Allgemein
Kann ich den Joy_-Gutschein wirklich für alles online einlösen?
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Wie funktioniert das überhaupt, dass der Gutschein überall gilt?
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Gibt es zusätzliche Gebühren oder Abzüge?
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Ist das Geld vom Gutschein sicher, bis es eingelöst wird?
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Läuft der Joy_-Gutschein irgendwann ab?
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Kann ich den Gutschein sofort verschicken?
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Was, wenn es ein Problem gibt?
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Kann man den Gutschein wirklich für jedes Produkt einlösen?
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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
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Können Firmen Joy_ kaufen?
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Versand
Kann ich an eine Packstation oder Abholstelle liefern lassen?
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Wann kommt mein Produkt an?
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Kann ich eine Bestellung stornieren, wenn sie schon aufgegeben ist?
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Was, wenn mein Produkt nie ankommt?
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Retouren & Erstattungen
Kann ich ein Ersatzprodukt statt einer Rückerstattung bekommen?
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Wohin wird meine Rückerstattung gezahlt?
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Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
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Einlösung
Was passiert, wenn der Wunsch mehr oder weniger kostet als das Guthaben?
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Kann ich meine Einlösung stornieren?
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Kann ich mehrere Produkte mit meiner Karte einlösen?
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Warum wurde mir mehr berechnet als erwartet?
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Bestellung
Was passiert, wenn ich ein ausgeschlossenes Produkt bestelle?
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Was passiert, wenn ich ein Produkt nicht bei euch finde?
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Gibt es Produkte, die ausgeschlossen sind?
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Sonstiges
Kann ich mein Guthaben in mehreren Schritten nutzen?
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Was passiert, wenn ich meine Karte verliere?
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Sieht der Schenkende, wann ich einlöse?
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Hast du noch Fragen?
Kontaktiere uns.
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